سوالات متداول

آیا می توانم اجناس مورد نظر را به صورت مراجعه حضوری دریافت نمایم؟
خیر ، کالاخونه به صورت یک شرکت اینترنتی می باشد و کار خود را در دفتر مجزا از انبار مرکزی انجام می دهد و مشتریان گرامی امکان مراجعه برای خرید حضوری ندارند.

چطور می توانم سفارش بدهم؟
از طریق وبسایت کالاخونه عضو شده و کالا مورد نظر به سبد خرید خود اضافه نموده و مشخصات خود را کامل وارد کرده و سپس خرید خود را نهایی می کنید .

چطور می توانم به فروشگاه کالاخونه اعتماد کنم؟

فروشگاه کالاخونه دارای مجوز و نماد تجارت الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت می باشد و همچنین مجوز از مرکز فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال می باشد که هر دو نماد می توانید در قسمت پایین صفحه اصلی وبسایت مشاهده نمایید

همچنین کالاخونه دارای سابقه 8 ساله در زمینه فروش اینترنتی لوازم خانگی می باشد و در این مدت سعی کرده بیشترین رضایت میان مشتریان عزیز داشته باشد

چطور می توانم از اصلی بودن کالا مطمئن شوم؟

هر برندی که در فروشگاه کالاخونه درج شده ضمانت اصالت کالا دارد و این تضمین به شما می دهیم تمامی برندها ذکر شده اصلی می باشند.  کالاخونه به دلیل دارا بودن نمایندگی مستقیم برندها و از بین بردن واسطه، باعث شده فروش کالاها با اختلاف قیمت بسیار پایین تر نسبت به سایر فروشگاه ها داشته باشد


چطور می توانم از سالم رسیدن کالا سفارشی خود اطمینان حاصل کنم ؟

تمامی سفارشات در قسمت پردازش انبار کالاخونه قبل از بسته بندی و ارسال چک و کنترل می شوند
و همچنین در شهر تهران به علت ارسال با پیک شرکت شما مجاز هستید تمام زوایای کالای سفارشی خود در زمان تحویل از پیک شرکت بررسی و تست نموده و اگر هر گونه مشکل یا مغایرتی در کالا وجود دارد به پیک مرجوع کنید
برای سفارشات شهرستان نیز چون با اداره پست سفارشات ارسال می شوند تمامی کالاها به صورت حباب دار و دارای محافظ و مقاوم در برابر ضربه بسته بندی می شوند و همچنین در کارتنهای استاندارد و نشان شکستنی بر روی کارتن درج می شود.

هزینه ارسال سفارش چقدر می باشد؟
در تهران هزینه پیک برای تمامی نقاط یکسان به مبلغ ۲۵۰۰۰ تومان می باشد
در شهرستان ها نیز ارسال با پست پیشتاز و هزینه ارسال بستگی به وزن سفارش در فاکتور محاسبه می شود .

سفارش ها در چه مدت ارسال می شوند؟
سفارشات در تهران یک الی پنج روز کاری توسط پیک ارسال می گردد همچنین برای سهولت دریافت ، زمان ارسال با مشتریان عزیز هماهنگ و قبل از ارسال نیز تماس گرفته می شود
سفارشات در شهرستان ها بعد از ثبت و تایید نهایی سفارش روز بعد تحویل پست داده می شود و دو الی هفت روز کاری به مشتریان گرامی می رسد.

چگونه بعد از خرید می توانم سفارشات خود را پی گیری نمایم؟

از طریق قسمت پیگیری سفارش می توانید با وارد کردن کد سفارش خود که در زمان ثبت نهایی سفارش داده می شود ، از آخرین وضعیت سفارش می توانید اطلاع پیدا کنید و همچنین سفارشات ارسالی به شهرستان نیز زمانی که بسته تحویل پست شود، کد رهگیری پست در بخش پیگیری سفارش > قسمت جزئیات سفارش > وضعیت سبد ، درج می شود و با مراجعه به سایت پست و وارد کردن کد رهگیری پست می توانید نسبت پیگیری سفارشات خود اقدام نمایید.​​​​​​​

از قسمت پشتیبانی وبسایت ( آیکون قرمز رنگ در قسمت گوشه پایین سمت راست ) ، کارشناسان کالاخونه آماده پاسخگویی به شما عزیزان می باشند هچنین همکاران ما در قسمت پشتیبانی وبسایت و همچنین شماره های مرکز پشتیبانی و امور مشتریان در صفحه تماس با ما پاسخگو شما عزیزان می باشند.
​​​​​​​

نظرات
    ارسال نظر