آیا می توانم اجناس مورد نظر را به صورت مراجعه حضوری دریافت نمایم؟
خیر ، کالاخونه به صورت یک شرکت اینترنتی می باشد و کار خود را در دفتر مجزا از انبار مرکزی انجام می دهد و مشتریان گرامی امکان مراجعه برای خرید حضوری ندارند.

چطور می توانم سفارش بدهم؟
ثبت سفارش به دو طریق امکان پذیر می باشد:
۱.از طریق وبسایت کالاخونه عضو شده و کالا مورد نظر به سبد خرید خود اضافه نموده و سپس خرید خود را نهایی می کنید .
۲.از طریق شماره تگرام کالاخونه 09356797999 عکس کالا مورد نظر برای ما ارسال نموده تا همکاران ما در ۲۴ ساعت شبانه روز پاسخگو شما عزیزان می باشند


آیا امکان پرداخت بعد از تحویل کالا وجود دارد؟
این امکان در شهر تهران به دلیل ارسال سفارشات با پیک شرکت میسر می باشد و مشتریان بعد از تحویل و چک کردن کالا هزینه سفارش به صورت نقدی یا از طریق دستگاه pos سیار به پیک پرداخت می کنند
ولی در شهرستان ها متاسفانه به دلیل عدم دسترسی ما و ارسال سفارشات با پست این امکان وجود ندارد و قبل از ارسال هزینه سفارش واریز می گردد


آیا می توانم جنس را قبل از پرداخت وجه آن از نظر کیفیت مورد بررسی قرار دهم؟
این امکان در شهر تهران به علت ارسال با پیک موتوری میسر می باشد و شما مجاز هستید تمام زوایای کالای سفارشی خود را بررسی و تست نموده و پس از اطمینان از سالم بودن و کیفیت جنس ، وجه آن را پرداخت نمایید
ولی متاسفانه این امکان در شهرستان ها مقدور نمی باشد زیرا در حالت پرداخت نقدی ابتدا وجه را واریز می نمایند و سفارش با اداره پست ارسال می شود.
ولی فروشگاه کالاخونه سالم بودن کالای شما را از طریق بسته بندی مناسب تضمین نموده .


هزینه ارسال سفارش چقدر می باشد؟
در تهران هزینه پیک برای تمامی نقاط یکسان به مبلغ 6۰۰۰ تومان می باشد
*همچنین در تهران برای سفارش هایی که جمع فاکتور بالای یکصد هزار تومان می باشد ارسال به صورت رایگان انجام می شود در شهرستان ها نیز ارسال با پست سفارشی به مبلغ ۱۰۰۰۰ تومان انجام می شود .


سفارش ها در چه مدت ارسال می شوند؟
سفارشات در تهران یک الی سه روز کاری توسط پیک موتوری ارسال می گردد همچنین برای سهولت دریافت ، زمان ارسال با مشتریان عزیز هماهنگ و قبل از ارسال نیز تماس گرفته می شود
سفارشات در شهرستان ها بعد از ثبت و تایید نهایی سفارش روز بعد تحویل پست داده می شود و سه الی پنج روز کاری به مشتریان گرامی
​​​​​​​می رسد.


چگونه بعد از خرید می توانم سفارشات خود را پی گیری نمایم؟
در ۲۴ ساعت شبانه روز همکاران ما در تلگرام به شماره 09356797999 پاسخگو شما عزیزان می باشند.
​​​​​​​همچنین سفارشات به شهرستان که با پست سفارشی انجام می گیرد یک کد رهگیری به شما داده می شود
با مراجعه به سایت newtracking.post.ir و وارد کردن کد رهگیری پست می توانید نسبت پیگیری سفارشات خود اقدام نمایید.​​​​​​​

پاسخ سوالات متداول

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره موبایل یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

تغییر کلمه عبور

حساب کاربری من

سفارشات